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投诉须知

  一、受理范围

本网站受理在贵州西南大宗商品交易中心有限公司开户交易的个人交易商对会员交易商或会员交易商的经纪商及其工作人员的违规行为的投诉。

二、投诉流程

1.投诉人必须实名投诉,必须有明确的被投诉人。

2.投诉人投诉时,须提供以下材料:

(1)书面的投诉材料,包含投诉人姓名、身份证号、联系电话、实盘交易帐号、事件完整过程、诉求等;

(2)证明事件材料的证据;

(3)交易中心认为有必要提供的其他材料。

3.投诉处理中心在收到投诉材料后的2个工作日内进行初审,如材料不齐全,通知投诉人补齐材料。对于材料齐全的投诉,投诉处理中心应进入投诉处理流程。

4.投诉处理中心在收到完整的投诉材料后,将根据贵州西南大宗商品交易中心投诉处理相关规定进行处理。

三、结果查询

投诉内容提交后,可以进入“受理查询”输入身份证号对投诉进度进行查询。

四、隐私保护

本网站会严格保护投诉人的个人隐私,投诉人填写的内容将依法受到保护。

五、真实性?#20449;?

投诉人应对所举报的问题真实性负责。对借投诉故意捏造事实、诬告陷害他人的或者以投诉为名制造事端,干扰交易中心正常工作的,依照有关规定严肃处理,构成犯罪的,移送司法机关依法处理。

六、投诉保证

投诉人应理性?#28304;?#25237;诉问题,积极、友善地与投诉处理中心、会员单位进行沟通,争取快速?#34892;?#30340;解决投诉问题。 


同意以上《投诉须知》内容。


  

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